Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại Hà Linh Audio được xây dựng nhằm cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu mà quý khách hàng cung cấp trong quá trình mua sắm thiết bị âm thanh tại website halinhaudio.com. Mọi thắc mắc liên quan, quý khách vui lòng liên hệ hotline 0385.654.393 hoặc fanpage Facebook Hà Linh Audio.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website Hà Linh Audio thu thập thông tin cá nhân của khách hàng (bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ giao hàng) nhằm các mục đích chính sau:

– Xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch và thực hiện vận chuyển sản phẩm tới khách hàng.

– Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn kỹ thuật, hỗ trợ bảo hành và bảo trì sản phẩm.

– Thông báo các cập nhật về trạng thái đơn hàng, xác nhận thanh toán hoặc giải quyết thắc mắc phát sinh.

– Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (chỉ khi có sự đồng ý trước của khách hàng).

Ngoài các mục đích nêu trên, Hà Linh Audio không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào bất kỳ hoạt động nào khác. Khách hàng có toàn quyền từ chối nhận thông tin khuyến mãi mà không ảnh hưởng tới việc mua hàng và bảo hành sản phẩm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Hà Linh Audio và phục vụ trực tiếp cho quá trình thực hiện đơn hàng với khách hàng.

Hà Linh Audio cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài đối tác vận chuyển phục vụ giao hàng.

Trong trường hợp cần chuyển thông tin cho đơn vị vận chuyển, Hà Linh Audio chỉ cung cấp các trường dữ liệu tối thiểu phục vụ giao nhận gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Hà Linh Audio cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc theo các quy định pháp lý hiện hành.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin

– Bộ phận vận hành, chăm sóc khách hàng và kỹ thuật của Hà Linh Audio.

– Các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát/vận chuyển uy tín phục vụ việc giao nhận hàng.

– Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Hà Linh Audio
Mã số thuế: 001200004646
Địa chỉ: Số 2-D1 Hồng Quang, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội, Việt Nam
Hotline hỗ trợ: 0385.654.393
Email tiếp nhận: doquanh.1912@gmail.com

6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu Hà Linh Audio kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email của Hà Linh Audio nêu trên.

Thời gian xử lý yêu cầu là 03 ngày làm việc kể từ khi Hà Linh Audio tiếp nhận đầy đủ thông tin xác minh từ khách hàng.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Hà Linh Audio cam kết thực hiện chính sách bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và thương mại điện tử.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Hà Linh Audio áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, bao gồm mã hóa đường truyền và phân quyền truy cập nội bộ. Nhân viên không có nhiệm vụ liên quan sẽ không được tiếp cận dữ liệu khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Hà Linh Audio sẽ thông báo cho khách hàng và báo cáo cơ quan chức năng để phối hợp xử lý.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các đơn hàng thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc quẹt thẻ tại showroom, Hà Linh Audio không lưu trữ số thẻ, mã bảo mật hay mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Khách hàng tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên Hà Linh Audio.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Hà Linh Audio có thể cập nhật nội dung chính sách bảo mật này để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh. Nội dung mới sẽ được đăng tải công khai tại chuyên mục này và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Khách hàng nên xem lại chính sách bảo mật định kỳ để nắm được các điều chỉnh mới nhất khi mua hàng tại Hà Linh Audio.